Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 12/06/2026

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng ChatNhanhVN, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Dịch vụ

ChatNhanhVN cung cấp công cụ quản lý hội thoại khách hàng đa kênh, quản lý đơn hàng, khách hàng và thống kê cho cửa hàng trực tuyến. Dịch vụ kết nối với các nền tảng bên thứ ba (Meta, Zalo, TikTok, Shopee, Lazada) thông qua API chính thức và sự cho phép rõ ràng của bạn.

2. Tài khoản và trách nhiệm của bạn

Cung cấp thông tin đăng ký chính xác; bảo mật mật khẩu của mình
Chỉ kết nối Trang/kênh mà bạn có quyền quản lý hợp pháp
Chịu trách nhiệm về nội dung tin nhắn nhân viên của bạn gửi đi và hoạt động kinh doanh của shop
Không dùng dịch vụ để gửi tin rác, lừa đảo, quấy rối, hoặc nội dung vi phạm pháp luật và Tiêu chuẩn cộng đồng của các nền tảng

3. Tuân thủ chính sách nền tảng bên thứ ba

Khi sử dụng các kênh kết nối với Meta (Facebook/Instagram), bạn đồng ý tuân thủ chính sách Nền tảng Messenger, bao gồm:

Cửa sổ nhắn tin 24 giờ: chỉ nhắn cho khách trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn gần nhất của khách; không nhắn chủ động cho người chưa từng nhắn với Trang
Tôn trọng việc khách chặn/hủy theo dõi; không gửi nội dung quảng cáo ngoài cửa sổ cho phép
Không thu thập dữ liệu khách hàng ngoài phạm vi phục vụ hội thoại và đơn hàng

Vi phạm có thể dẫn đến việc nền tảng khóa Trang/kênh của bạn — ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

4. Dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Dữ liệu kinh doanh (khách hàng, đơn hàng, hội thoại) thuộc về shop của bạn; bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa bất cứ lúc nào.

5. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"; chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không cam kết không gián đoạn, đặc biệt khi phụ thuộc API bên thứ ba
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn API của nền tảng bên thứ ba hoặc quyết định khóa kênh của họ

6. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi có quyền tạm ngưng tài khoản vi phạm điều khoản này, có thông báo qua email.

7. Liên hệ

Email: ormedor2011@gmail.com